当店に初めて電話されたお客様と。
お客様「アイアンセットのライ角を２度アップライトにしたいのですが？ 出来ますか？」
店 主「ヘッドは、動かせる素材であれば可能です！」
お客様「費用はいくらでしょうか？」
店 主「ライ角だけであれば、１本１０００円です。ライ角とロフトを合わせると、１本２０００円になります。」
お客様「え～～、ライ角だけでも１０００円ですか？」
店 主「はい！！」
お客様「結構するんですね～。で、ロフトはそのままで良いのですが？」
店 主「そうですか～、今の状態からライ角だけ２度アップライトにすれば良いのですね！？
まずは、今のロフト角、ライ角を計測させて頂きまして、ご依頼通りにライ角だけを２度アップライトにしたいのですが・・・。
おそらく、今の状態でライ角度のピッチがバラバラあると推測しますし、ロフト角のピッチも一定であれば良いのですが、一定でない場合は合うように調整されることをお勧めいたします！」
このようなやりとりは、当店には結構舞い込んできます。
願わくば、
お客様に・・・、
「２度くらいアップライトで、ロフトは現状くらいで・・・。揃っていなければ、微調整を願います！ 費用は１本２０００円ですね。では、それでお任せします！ よろしく！」
とご依頼頂けるような、明確！で、わかり易い説明！ができる・・・店主にならなくてはと思います。
金額や調整の段取りを説明している途中で、お客様の電話が「わりました～」と切れてしまうことも、しばしばあります。
同じ説明でも、電話と対面では伝わり方に大きな差ができます。
技術も、それにかかる費用も、お客様にわかって頂きたい、そんなことを考えている今週の店主でした。